Serviço ao Cliente


Comprando na Empório 77
Comprar na loja virtual da Empório 77 é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho  e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

 

Manutenção e Consertos de Instrumentos
Sebastian Lutheria  
(12) 3132-4637 ou acesse www.sebastianlutheria.com.br


Segurança e Privacidade
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.


Entregas
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Os produtos serão entregues via Correios ou Transportadora, em qualquer lugar do Brasil. O prazo de entrega passa a correr após a confirmação de seu pagamento e pode ser de até 20 dias úteis, dependendo da região.


Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito: Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.
- Boleto Bancário: Após a confirmação do pedido, você poderá gerar o boleto bancário e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até a data de seu vencimento. Em até 24 horas teremos a informação do seu pagamento e seu pedido será remetido.
- Depósito bancário: Ao optar por esta modalidade de pagamento, informaremos os dados de nossa conta bancária via e-mail e na página de confirmação do pedido. Sugerimos que você imprima esta página para eventual referência. Para efetivar seu pedido, basta dirigir-se a um destes bancos e efetuar um depósito identificado, fornecendo os dados de nossa conta corrente, o valor de sua compra conforme indicado pela página de confirmação do pedido e identificando-se com o número do pedido, também fornecido na página de confirmação. Em até 24 horas teremos a informação do seu pagamento e seu pedido será remetido.


Garantias
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.
Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.


Cancelamento, Devolução e Reembolsos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.


Política de Divulgação de Comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele;
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica;
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki);
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos;
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços;
- Não divulgar telefones ou endereços de sites;
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Empório 77.

 

Processo de Compra
Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?


1º - Escolhendo o Produto
Utilize nossa busca por produtos, localizada no menu superior da página para localizar um produto e em seguida clique na lupa. Você também pode selecionar o produto clicando nas áreas de cada poduto e serviço.


2º - Colocando o Produto no Carrinho de Compras
Escolhido o produto ou serviço, clique no botão “ADCIONAR AO CARRINHO” para colocar seu produto no CARRINHO DE COMPRAS.


3º - No Carrinho de Compras
Verifique se o produto e a quantidade estão de acordo, alterando se necessário. Abaixo da descrição do produto, faça o calculo do valor do frete. Clique em "FINALIZAR COMPRA" para continuar o processo.


4º - Identifique-se
Se você já tem cadastro no site, preencha o e-mail e a senha no campo "ENTRAR". Se for a sua primeira compra, clique em "REGISTRAR" para efetuar o seu cadastro.
Atenção: Se você esqueceu a sua senha basta selecionar o link "ESQUECEU SUA SENHA?".


5º - Endereço de Entrega
Preencha os dados do seu endereço. Você pode usar o seu endereço informado para a entrega do seu pedido, caso queira selecionar outro endereço clique na opção "ENVIAR PARA ENDEREÇOS DIFERENTES" e informe o endereço desejado. Clique em "CONTINUAR".


6º - Confirmação da sua Compra
Neste passo aparecerá os dados do seu pedido e endereço de entrega para sua verificação. Abaixo você escolherá a forma de pagamento. Clique em "CONTINUAR".


7º - Confirmação do Pedido
Pronto! Seu pedido foi enviado e sua compra finalizada.

Você receberá uma nova senha no e-mail informado no cadastro.Você também receberá por e-mail a confirmação com todos o dados do seu pedido.


ATENÇÃO! O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento do pedido.